Suivez-nous
Nous contacter
logo

L'oréal

Expertises Stratégie / Expérience client / Transformation digitale

L'Oréal : promotion d'un nouvel outil AI de prédiction

Marketing

Stratégie communication

Stratégie marketing numérique

Expérience phygitale

Industrie du luxe

Quand tout a commencé...

L'Oréal a lancé un nouvel outil AI interne de prédiction de la demande internationale du groupe, qui accélère l'échange de données interdépartementales et augmente l'agilité de la prise de décision. L'accompagnement s'est concentré sur le programme de gestion du changement et sur la création et la mise en œuvre du plan de communication associé.

Comment SiaXperience a accompagné L'Oréal...

Nous avons aidé l'équipe projet à promouvoir ce nouvel et à la mise en place de changement de processus associés. Nous avons choisi une communication progressive avec une phase de test pour faire connaître la démarche et faire adhérer les collaborateurs. Une phase de révélation qui consistait à présenter l'outil et ses fonctionnalités, et à faire du lancement un événement, et enfin une phase d'accompagnement mettant en place des outils pédagogiques et facilitant le partage des retours d'expérience. Nous avons choisi un plan de communication qui alterne les propos émotionnels et rationnels.