Plan d'action stratégique pour une entreprise ferroviaire

SiaXperience s’est associé à VIA Rail, le chemin de fer national du Canada, pour créer et mettre en œuvre une stratégie d’innovation dans le but d’offrir la meilleure expérience possible à leurs clients et leurs employés.

Nous avons ainsi conçu et animé plusieurs ateliers de planification et d’idéation afin de pousser les équipes internes à trouver de nouvelles façons d’améliorer leur expérience.

Parmi eux, nous avons organisé une série d’ateliers inspirée de la méthodologie du design fiction : 50 collaborateurs issus de 7 départements ont été invités à se projeter en 2030 pour prototyper “une station du futur” qui offrirait une meilleure expérience client.

Nous avons également animé une session basée sur le design thinking. Nos équipes ont mené la conception d’une nouvelle plateforme de communication interne permettant aux employés de VIA Rail d’être en contact permanent avec les salariés de la gare.