Plan d'action stratégique pour une entreprise ferroviaire

SiaXperience s’est associé à VIA Rail, le chemin de fer national du Canada, pour créer et mettre en œuvre une stratégie d’innovation dans le but d’offrir la meilleure expérience possible à leurs clients et leurs employés.

Nous avons ainsi conçu et animé plusieurs ateliers de planification et d’idéation afin de pousser les équipes internes à trouver de nouvelles façons d’améliorer leur expérience.

Parmi eux, nous avons organisé une serie d’ateliers inspirée de la méthodologie du design fiction : 50 collaborateurs issus de 7 départements ont été invités à se projeter en 2030 pour prototyper “une station du futur” qui offrirait une meilleure expérience client.

Nous avons également animé une session basée sur le design thinking : nous avons mené une équipe à concevoir une nouvelle plateforme de communication interne permettant aux employés de VIA Rail d’être en contact permanent avec les employés de la gare.